為進(jìn)一步提升干部職工文明服務(wù)意識和服務(wù)技能，樹立文明服務(wù)形象,打造一支作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍，5月5日，公司特邀榮獲2012年“深圳市文明美德傳播導(dǎo)師”稱號的郭雁老師集中進(jìn)行了一堂“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的接待和會務(wù)服務(wù)文明禮儀培訓(xùn)。鐘偉明董事長、吳雄文總經(jīng)理和公司干部職工100余人參加培訓(xùn)。

為了讓大家能夠?qū)W到真功夫，更好的踐行“以客戶需求為核心，以優(yōu)質(zhì)管理創(chuàng)品牌”的承諾，郭雁老師現(xiàn)場授課，通過一系列案例和圖片分析，闡述塑造良好文明禮儀和職業(yè)形象的重要性。此外，還從肢體語言、服務(wù)敬語、常用禮儀等方面切入，對迎接禮儀手勢、送行禮儀手勢、基本坐姿、點(diǎn)頭禮標(biāo)準(zhǔn)、微笑服務(wù)、會務(wù)服務(wù)、文明用語等物業(yè)服務(wù)實(shí)用禮儀進(jìn)行了細(xì)致講解和強(qiáng)化訓(xùn)練。郭老師現(xiàn)場示范、模擬互動、點(diǎn)評指導(dǎo)相結(jié)合的教學(xué)法，深入淺出、貼近實(shí)際，使參訓(xùn)人員深刻意識到學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的必要性，讓參訓(xùn)人員既了解了禮儀知識，又學(xué)到了禮儀細(xì)節(jié)。

    此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式新穎，富有激情與感染力，現(xiàn)場氣氛活躍。通過培訓(xùn)，參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)了更多文明禮儀和職業(yè)素養(yǎng)，樹立了職業(yè)精神和良好的工作習(xí)慣。大家一致表示，要將本次培訓(xùn)的所學(xué)、所得、所感、所悟帶回到各自的工作崗位上，提升物業(yè)服務(wù)水平，樹立建隆良好形象，真正做到“文明建隆，禮儀當(dāng)先”。