招標(biāo)采購
重點項目
廣州國際金融城案場高端客戶服務(wù)項目 招標(biāo)公告
發(fā)布者: 廣州市城投物業(yè)服務(wù)有限公司 發(fā)布日期：2021-07-30
廣州國際金融城案場高端客戶服務(wù)項目
招標(biāo)公告
1. 招標(biāo)條件
國義招標(biāo)股份有限公司（以下簡稱“招標(biāo)機構(gòu)”）受廣州市建隆物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“招標(biāo)人”）的委托，對廣州國際金融城案場高端客戶服務(wù)項目進行公開招標(biāo)。
2. 項目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項目概況：為了滿足廣州國際金融城案場客戶的需求，提升服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)，根據(jù)中心實際業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)擬對廣州國際金融城案場高端客戶服務(wù)項目進行招標(biāo)。
2.2 招標(biāo)項目名稱：廣州國際金融城案場高端客戶服務(wù)項目
2.3 招標(biāo)項目編號：
2.4 招標(biāo)范圍：
提供廣州國際金融城案場高端客戶服務(wù)工作，其中人員要求：(1)客服主管崗1個；（2）茶藝師1個；（3）客服助理崗（水吧）5個；（4）客服形象崗4個；（5）形象禮賓崗4個（其中兩個是備用崗）；（6）禮賓崗10個。詳見用戶需求書。
2.5 本次招標(biāo)設(shè)總價投標(biāo)最高限價：
總價投標(biāo)最高限價294.72萬元，單價限價為：客服主管崗（11650元/崗.月），茶藝崗（11650元/崗.月）、客服助理崗（9700元/崗.月）、客服形象崗（10500元/崗.月）、形象禮賓崗（10700元/崗.月）、禮賓崗（8900元/崗.月）。投標(biāo)人的投標(biāo)報價超出限價的，則該投標(biāo)人的投標(biāo)文件將予以拒絕并作廢標(biāo)處理。詳細(xì)技術(shù)規(guī)范請參閱招標(biāo)文件中的《用戶需求書》。投標(biāo)人必須對本項目內(nèi)全部內(nèi)容進行投標(biāo)報價，如有缺漏，將導(dǎo)致投標(biāo)無效。
2.6 服務(wù)期限：
一年。
3. 投標(biāo)人資格要求
3.1 投標(biāo)人必須是具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人或其他組織且經(jīng)營范圍許可，投標(biāo)時提交有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證等相關(guān)證明）復(fù)印件；
3.2 投標(biāo)人未被信用中國網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)列入“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人”、“政府采購不良行為記錄（政府采購嚴(yán)重違法失信）”的記錄名單（供應(yīng)商須提供相關(guān)截圖證明資料，具體以代理機構(gòu)或招標(biāo)人于開標(biāo)時在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)）；
3.3單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加本項目的投標(biāo)。（提供書面聲明，格式自定）；
3.4 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
3.5 已購買了招標(biāo)文件。
4. 投標(biāo)登記及招標(biāo)文件的獲取
投標(biāo)人應(yīng)在2021年7月31日至2021年8月4日登錄國義招標(biāo)采購平臺（以下簡稱“國e平臺”，網(wǎng)址：www.ebidding.com）進行網(wǎng)上登記及購買招標(biāo)文件，具體操作如下：
4.1 國e平臺的域名及登陸方法
本項目在國義招標(biāo)招標(biāo)平臺（以下簡稱“國e平臺”，網(wǎng)址：www.ebidding.com）進行全流程電子招投標(biāo)（建議使用“遨游（www.maxthon.cn）”、“QQ（http://browser.qq.com/）、搜狗（https://ie.sogou.com/）”瀏覽器，也可在國e平臺用戶指南（http://www.ebidding.com/yhzn/index.jhtml）下載安裝包。且在瀏覽器設(shè)置中需要允許flash運行）。
4.2新投標(biāo)人的注冊方法
參加投標(biāo)的單位須在購買招標(biāo)文件前前往國e平臺網(wǎng)頁進行注冊（注冊時須在平臺上傳原件掃描件，或加蓋單位公章的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證以及銀行基本賬戶開戶許可證掃描件），操作步驟詳見國e平臺用戶指南中《平臺用戶注冊手冊》。
4.3 CA證書的辦理方法
辦理CA證書須知：
（1）在辦理CA證書前，請辦理單位先按照國e平臺用戶指南完成平臺注冊手續(xù)。
（2）辦理CA證書后，辦理單位可對本項目的制作及遞交投標(biāo)文件、對投標(biāo)文件的加解密、開標(biāo)等環(huán)節(jié)進行操作。
（3）辦理CA證書手續(xù)，須彩色掃描以下文件到招標(biāo)代理機構(gòu)指定郵箱（葉韻詩：yeyunshi@ebidding.com（電話：020-37860669）、葉海戀：yehailian@ebidding.com（電話：020-37860671）、李冰：lb@ebidding.com（電話：020-37860665）審核后辦理CA證書：
<1>辦理單位向上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司繳納辦理費用的銀行匯款底單。
<2>辦理單位登錄國e平臺，在“常用文件”功能處點擊下載《投標(biāo)人CA證書申請及軟件安裝》，解壓文件后按《附件1-1、單位證書申請及更新表》要求填寫并蓋章，并彩色掃描 《電子印章申請表》（申請單位公章務(wù)必清晰鮮明）至招標(biāo)代理郵箱；（葉韻詩：yeyunshi@ebidding.com、葉海戀：yehailian@ebidding.com、李冰：lb@ebidding.com）。
<3>上述紙質(zhì)文件需遞送至我司CA證書辦理地點。
<4> CA證書辦理時間：周一至周五（節(jié)假日除外），每天上午9:00-11:30，下午14:00-16:00（北京時間）。
<5> CA證書辦理地點：國義招標(biāo)股份有限公司9樓906房。
<6> CA證書領(lǐng)取方式：投標(biāo)人可以到代理機構(gòu)現(xiàn)場領(lǐng)取或者采用郵寄方式，郵寄方式郵費默認(rèn)到付，且代理機構(gòu)不提供郵寄費用發(fā)票。
4.4電子招標(biāo)文件的購買方法
招標(biāo)文件由招標(biāo)代理機構(gòu)發(fā)售，請投標(biāo)人代表購買招標(biāo)文件。
有興趣參加本項目的單位：
（1）首先在國e平臺完成注冊以及注冊審批手續(xù)；
（2）在上一步操作完成后，按照第（5）點所述方式購買招標(biāo)文件；
（3）招標(biāo)文件售價：每套為500元人民幣，售后不退；
（4）招標(biāo)文件發(fā)售時間：2021年7月31日至2021年8月4日（北京時間）；
（5）招標(biāo)文件購買方式：
網(wǎng)上支付方式
投標(biāo)人可在國e平臺注冊審批通過后登陸系統(tǒng)，通過網(wǎng)上支付方式購買本項目招標(biāo)文件，具體步驟：
<1>登陸后選擇“文件管理”-“招標(biāo)文件購買”，選擇對應(yīng)項目生成訂單；
<2>通過選擇網(wǎng)上支付方式完成購買手續(xù)。
<3>購標(biāo)訂單完成后，投標(biāo)人可登錄國e平臺，在“文件管理→招標(biāo)文件訂單”，具體項目訂單詳情頁下載電子發(fā)票。電子發(fā)票一般是訂單支付完成后48小時內(nèi)開具，格式為不可修改的PDF格式。
5. 投標(biāo)保證金
投標(biāo)文件必須附有一份金額為壹萬元人民幣，且有效期為90日歷天的投標(biāo)保證金。投標(biāo)保證金必須在開標(biāo)截止時間前交到招標(biāo)代理機構(gòu)。中標(biāo)通知書發(fā)出之日起五日內(nèi)將投標(biāo)保證金退回中標(biāo)候選人以外的投標(biāo)人，在書面合同訂立之日起五日內(nèi)將投標(biāo)保證金退回中標(biāo)人和其他中標(biāo)候選人。
6. 投標(biāo)文件的遞交
所有投標(biāo)文件（電子文件及紙質(zhì)文件）應(yīng)于2021年8月20日09時30分之前遞交。紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地址：廣州市東風(fēng)東路726號國義招標(biāo)股份有限公司2樓9號會議室，招標(biāo)代理機構(gòu)將于2021年8月20日09時30分在同一地點公開開標(biāo)。
7. 發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com）、國E平臺（www.ebidding.com）和廣州市建隆物業(yè)管理有限公司網(wǎng)站（http://dq4.com.cn）上發(fā)布，本公告的修改、補充在國E平臺發(fā)布，本項目的公示在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com）、國E平臺（www.ebidding.com）和廣州市建隆物業(yè)管理有限公司網(wǎng)站（http://dq4.com.cn）上發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載以此為準(zhǔn)。
8. 聯(lián)系方式
招標(biāo)公告
1. 招標(biāo)條件
國義招標(biāo)股份有限公司（以下簡稱“招標(biāo)機構(gòu)”）受廣州市建隆物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“招標(biāo)人”）的委托，對廣州國際金融城案場高端客戶服務(wù)項目進行公開招標(biāo)。
2. 項目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項目概況：為了滿足廣州國際金融城案場客戶的需求，提升服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)，根據(jù)中心實際業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)擬對廣州國際金融城案場高端客戶服務(wù)項目進行招標(biāo)。
2.2 招標(biāo)項目名稱：廣州國際金融城案場高端客戶服務(wù)項目
2.3 招標(biāo)項目編號：
2.4 招標(biāo)范圍：
提供廣州國際金融城案場高端客戶服務(wù)工作，其中人員要求：(1)客服主管崗1個；（2）茶藝師1個；（3）客服助理崗（水吧）5個；（4）客服形象崗4個；（5）形象禮賓崗4個（其中兩個是備用崗）；（6）禮賓崗10個。詳見用戶需求書。
2.5 本次招標(biāo)設(shè)總價投標(biāo)最高限價：
總價投標(biāo)最高限價294.72萬元，單價限價為：客服主管崗（11650元/崗.月），茶藝崗（11650元/崗.月）、客服助理崗（9700元/崗.月）、客服形象崗（10500元/崗.月）、形象禮賓崗（10700元/崗.月）、禮賓崗（8900元/崗.月）。投標(biāo)人的投標(biāo)報價超出限價的，則該投標(biāo)人的投標(biāo)文件將予以拒絕并作廢標(biāo)處理。詳細(xì)技術(shù)規(guī)范請參閱招標(biāo)文件中的《用戶需求書》。投標(biāo)人必須對本項目內(nèi)全部內(nèi)容進行投標(biāo)報價，如有缺漏，將導(dǎo)致投標(biāo)無效。
2.6 服務(wù)期限：
一年。
3. 投標(biāo)人資格要求
3.1 投標(biāo)人必須是具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人或其他組織且經(jīng)營范圍許可，投標(biāo)時提交有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證等相關(guān)證明）復(fù)印件；
3.2 投標(biāo)人未被信用中國網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)列入“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人”、“政府采購不良行為記錄（政府采購嚴(yán)重違法失信）”的記錄名單（供應(yīng)商須提供相關(guān)截圖證明資料，具體以代理機構(gòu)或招標(biāo)人于開標(biāo)時在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)）；
3.3單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加本項目的投標(biāo)。（提供書面聲明，格式自定）；
3.4 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
3.5 已購買了招標(biāo)文件。
4. 投標(biāo)登記及招標(biāo)文件的獲取
投標(biāo)人應(yīng)在2021年7月31日至2021年8月4日登錄國義招標(biāo)采購平臺（以下簡稱“國e平臺”，網(wǎng)址：www.ebidding.com）進行網(wǎng)上登記及購買招標(biāo)文件，具體操作如下：
4.1 國e平臺的域名及登陸方法
本項目在國義招標(biāo)招標(biāo)平臺（以下簡稱“國e平臺”，網(wǎng)址：www.ebidding.com）進行全流程電子招投標(biāo)（建議使用“遨游（www.maxthon.cn）”、“QQ（http://browser.qq.com/）、搜狗（https://ie.sogou.com/）”瀏覽器，也可在國e平臺用戶指南（http://www.ebidding.com/yhzn/index.jhtml）下載安裝包。且在瀏覽器設(shè)置中需要允許flash運行）。
4.2新投標(biāo)人的注冊方法
參加投標(biāo)的單位須在購買招標(biāo)文件前前往國e平臺網(wǎng)頁進行注冊（注冊時須在平臺上傳原件掃描件，或加蓋單位公章的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證以及銀行基本賬戶開戶許可證掃描件），操作步驟詳見國e平臺用戶指南中《平臺用戶注冊手冊》。
4.3 CA證書的辦理方法
辦理CA證書須知：
（1）在辦理CA證書前，請辦理單位先按照國e平臺用戶指南完成平臺注冊手續(xù)。
（2）辦理CA證書后，辦理單位可對本項目的制作及遞交投標(biāo)文件、對投標(biāo)文件的加解密、開標(biāo)等環(huán)節(jié)進行操作。
（3）辦理CA證書手續(xù)，須彩色掃描以下文件到招標(biāo)代理機構(gòu)指定郵箱（葉韻詩：yeyunshi@ebidding.com（電話：020-37860669）、葉海戀：yehailian@ebidding.com（電話：020-37860671）、李冰：lb@ebidding.com（電話：020-37860665）審核后辦理CA證書：
<1>辦理單位向上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司繳納辦理費用的銀行匯款底單。
<2>辦理單位登錄國e平臺，在“常用文件”功能處點擊下載《投標(biāo)人CA證書申請及軟件安裝》，解壓文件后按《附件1-1、單位證書申請及更新表》要求填寫并蓋章，并彩色掃描 《電子印章申請表》（申請單位公章務(wù)必清晰鮮明）至招標(biāo)代理郵箱；（葉韻詩：yeyunshi@ebidding.com、葉海戀：yehailian@ebidding.com、李冰：lb@ebidding.com）。
<3>上述紙質(zhì)文件需遞送至我司CA證書辦理地點。
<4> CA證書辦理時間：周一至周五（節(jié)假日除外），每天上午9:00-11:30，下午14:00-16:00（北京時間）。
<5> CA證書辦理地點：國義招標(biāo)股份有限公司9樓906房。
<6> CA證書領(lǐng)取方式：投標(biāo)人可以到代理機構(gòu)現(xiàn)場領(lǐng)取或者采用郵寄方式，郵寄方式郵費默認(rèn)到付，且代理機構(gòu)不提供郵寄費用發(fā)票。
4.4電子招標(biāo)文件的購買方法
招標(biāo)文件由招標(biāo)代理機構(gòu)發(fā)售，請投標(biāo)人代表購買招標(biāo)文件。
有興趣參加本項目的單位：
（1）首先在國e平臺完成注冊以及注冊審批手續(xù)；
（2）在上一步操作完成后，按照第（5）點所述方式購買招標(biāo)文件；
（3）招標(biāo)文件售價：每套為500元人民幣，售后不退；
（4）招標(biāo)文件發(fā)售時間：2021年7月31日至2021年8月4日（北京時間）；
（5）招標(biāo)文件購買方式：
網(wǎng)上支付方式
投標(biāo)人可在國e平臺注冊審批通過后登陸系統(tǒng)，通過網(wǎng)上支付方式購買本項目招標(biāo)文件，具體步驟：
<1>登陸后選擇“文件管理”-“招標(biāo)文件購買”，選擇對應(yīng)項目生成訂單；
<2>通過選擇網(wǎng)上支付方式完成購買手續(xù)。
<3>購標(biāo)訂單完成后，投標(biāo)人可登錄國e平臺，在“文件管理→招標(biāo)文件訂單”，具體項目訂單詳情頁下載電子發(fā)票。電子發(fā)票一般是訂單支付完成后48小時內(nèi)開具，格式為不可修改的PDF格式。
5. 投標(biāo)保證金
投標(biāo)文件必須附有一份金額為壹萬元人民幣，且有效期為90日歷天的投標(biāo)保證金。投標(biāo)保證金必須在開標(biāo)截止時間前交到招標(biāo)代理機構(gòu)。中標(biāo)通知書發(fā)出之日起五日內(nèi)將投標(biāo)保證金退回中標(biāo)候選人以外的投標(biāo)人，在書面合同訂立之日起五日內(nèi)將投標(biāo)保證金退回中標(biāo)人和其他中標(biāo)候選人。
6. 投標(biāo)文件的遞交
所有投標(biāo)文件（電子文件及紙質(zhì)文件）應(yīng)于2021年8月20日09時30分之前遞交。紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地址：廣州市東風(fēng)東路726號國義招標(biāo)股份有限公司2樓9號會議室，招標(biāo)代理機構(gòu)將于2021年8月20日09時30分在同一地點公開開標(biāo)。
7. 發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com）、國E平臺（www.ebidding.com）和廣州市建隆物業(yè)管理有限公司網(wǎng)站（http://dq4.com.cn）上發(fā)布，本公告的修改、補充在國E平臺發(fā)布，本項目的公示在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com）、國E平臺（www.ebidding.com）和廣州市建隆物業(yè)管理有限公司網(wǎng)站（http://dq4.com.cn）上發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載以此為準(zhǔn)。
8. 聯(lián)系方式
| 招標(biāo)代理機構(gòu)：國義招標(biāo)股份有限公司 | 招標(biāo)人：廣州市建隆物業(yè)管理有限公司 |
| 地址:廣州市東風(fēng)東路726號 | 地址：廣州市越秀區(qū)流花路117號流花展館15號樓2樓 |
| 電話：020-37861131、37860743、37860731 | |
| 傳真：020-37658150 | |
| 聯(lián)系人：林梁威、王珠紅、楊靜怡 |
